Conditions générales de vente — UpWave Pro

UpWave Pro est un service entre professionnels. En t'abonnant, tu déclares agir dans le cadre de ton activité professionnelle (coach sportif, préparateur physique, diététicien, etc.) et être habilité à l'exercer, notamment au regard de l'article L. 212-1 du Code du sport lorsque tu encadres une activité physique contre rémunération.

UpWave Pro te permet de suivre les clients qui ont choisi de te partager leurs données depuis l'application UpWave Sport : fiches clients, alertes, plans alimentaires, programmes d'entraînement, messagerie et bilans. Chaque client décide de ce qu'il partage et peut arrêter le partage à tout moment ; ton accès est alors coupé immédiatement.

UpWave Pro est un outil d'accompagnement. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne remplace pas un avis médical. Tu restes seul responsable des conseils et programmes que tu proposes à tes clients.

Chaque compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, avec les fonctionnalités de l'offre Pro, sans carte bancaire. Un seul essai par compte : un espace coach supprimé puis recréé ne donne pas droit à un nouvel essai. À la fin de l'essai sans abonnement, ton espace passe en lecture seule (article 7).

• Solo : 19 € par mois ou 190 € par an — jusqu'à 15 clients actifs, 5 modèles de plans et programmes.
• Pro : 39 € par mois ou 390 € par an — jusqu'à 50 clients actifs, modèles illimités.
• Illimité : 69 € par mois ou 690 € par an — clients illimités.

Le détail des fonctionnalités de chaque offre figure sur la page Abonnement de l'outil au moment de la souscription. Prix en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

UpWave peut faire évoluer ses prix. Un changement s'applique à ton abonnement au plus tôt à son renouvellement suivant, et tu en es prévenu par e-mail au moins 30 jours avant ; tu peux résilier d'ici là.

Le paiement est traité par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). UpWave n'a jamais accès à tes données de carte. L'abonnement est payable d'avance, au mois ou à l'année, et se renouvelle automatiquement pour la même durée jusqu'à résiliation. Si tu t'abonnes pendant ton essai, le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai. Une facture est disponible à chaque échéance dans « Gérer mon abonnement ».

En cas d'échec de paiement, Stripe effectue de nouvelles tentatives et ton accès reste complet pendant cette période. Si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement prend fin et ton espace passe en lecture seule.

Sans engagement : tu changes d'offre ou résilies à tout moment depuis Réglages › Abonnement › Gérer mon abonnement. Un changement d'offre est calculé au prorata par Stripe. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, jusqu'à laquelle tu gardes un accès complet. Aucune période entamée n'est remboursée.

Supprimer ton espace coach (Réglages › Mes données) met fin à l'abonnement immédiatement, sans remboursement de la période en cours.

Sans abonnement actif, ton espace passe en lecture seule : tu consultes tout, mais tu ne peux plus créer ni envoyer, et aucun nouveau client ne peut se lier. Rien n'est supprimé : tes clients restent liés tant qu'ils ne retirent pas leur partage, et tout se réactive dès que tu choisis une offre.

Tu peux à tout moment télécharger tes données et supprimer ton espace depuis Réglages › Mes données.

• N'utiliser les données de tes clients que pour les accompagner, dans la limite de ce qu'ils te partagent.
• Ne pas extraire, revendre ni transmettre ces données à des tiers.
• Garder tes identifiants confidentiels et ne pas partager ton accès.
• Respecter les règles du DPA et la réglementation applicable à ton activité.

Un manquement grave peut entraîner la suspension de l'accès, après mise en demeure restée sans effet sous 8 jours, sauf urgence.

UpWave Pro te permet d'encaisser tes propres clients (abonnements, packs, paiements ponctuels) via un compte Stripe ouvert à ton nom (Stripe Connect). Tu es le vendeur : le contrat, le prix, les factures, les remboursements et tes obligations fiscales (TVA, déclarations) te concernent seul. UpWave n'est pas partie à ces paiements, ne détient jamais les fonds et ne prélève aucune commission ; seuls les frais de Stripe s'appliquent, selon ses conditions, que tu acceptes en ouvrant ton compte.

Tes programmes, plans, exercices, vidéos et bilans t'appartiennent. Tu autorises UpWave à les héberger et à les afficher à tes clients pour faire fonctionner le service, et uniquement pour cela. L'outil, la marque UpWave et la bibliothèque d'exercices restent la propriété d'UpWave ou de leurs auteurs.

UpWave fait ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu (maintenance, incident d'un prestataire). UpWave n'est pas responsable des décisions prises sur la base des données affichées, ni des conseils que tu donnes à tes clients. Sauf faute lourde ou dolosive, la responsabilité d'UpWave est limitée aux sommes que tu as payées au titre des 12 derniers mois.

Toute modification substantielle t'est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si tu la refuses, tu peux résilier avant cette date. La version acceptée lors de ta souscription est enregistrée avec sa date.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Salon-de-Provence.

Contact : lucas@upwavesport.com.